お客様の声
一心 では、今の現状に満足することなく、お客様により安心・信頼・満足していただけるサービスを提供できるよう考え、ご葬儀後にお客様にアンケートをいただいております。
お客様の貴重なご意見を反映し、今後とも、お客様の納得のいく、オンリーワンの
ご葬儀をご提案できるよう日々努力してまいります。
お客様からいただいたご意見・ご感想を紹介させていただきます。
総 合 評 価 5.0点 | |
1、弊社をお選びいただけた理由 ◦ホームページをみて 2、この度の葬儀についての感想 ◦大変満足 遺族の意向に従がって、細やかに、かつ柔軟に対応いた だいた。 御厚意で通夜の様子を写真にとっていただき、その場で プリントしていただき好評だったので、翌日は集合写真を お願いし、参列者にその場で手渡すことができた。 (適正価格で) 3、この度の葬儀の価格について ◦安い 3ヵ月前に別の葬儀屋で家族葬を行った時に比べて、 全ての単価が低く抑えられていた。 品質はむしろ「一心」さんの方が上だった。 良心的な価格だと思います。 5、ご意見ご要望など 大変良くしていただきました。ありがとうございました。 用意いただいた食事(通夜ぶるまい、精進料理)は、 おいしく低価格でコストパフォーマンスが良かったです。 こちらの意向に従い、形式にこだわらずに、 一番良いやり方をその場で相談しながら進めることが できた点が良かったです。 |
総 合 評 価 4.6点 | |
1、弊社をお選びいただけた理由 ◦チラシをみて ◦近かったから 2、この度の葬儀についての感想 ◦満足 3、この度の葬儀の価格について ◦安い 5、ご意見ご要望など 大変お世話になりました。 24時間対応とのことで早朝にもかかわらず、スムーズに 最後まで行え、故人を穏やかにおくることができて安堵し ております。 |
総 合 評 価 5.0点 | |
1、弊社をお選びいただけた理由 ◦チラシをみて 2、この度の葬儀についての感想 ◦大変満足 3、この度の葬儀の価格について ◦安い 他社と比較した訳ではないが、満足度=安い になるのだ と思う。 5、ご意見ご要望など 2~3泊させてもらった者が「住みたい」と言っておりま した。 細やかな心配りがありがたかったです。 何となく想像していた、母の理想のお葬式を形にして頂き ました。 ありがとうございました。 |
総 合 評 価 4.6点 | |
1、弊社をお選びいただけた理由 ◦ホームページをみて ◦近かったから 2、この度の葬儀についての感想 ◦大変満足 家族だけで静かに見送りたいと思う気持ちに寄り添う対応 をして頂きとても良かったと満足しております。 3、この度の葬儀の価格について ◦安い 自宅葬でしたので派手さはありませんが、シンプルで価格 も安いし明細もはっきりしておりました。 5、ご意見ご要望など 病院生活の長かった父の意向もあり「自宅に帰りたい」 「家族で過ごしたい」私達家族も一心様にその旨をお話し お願いした通りの葬式でした。ありがとうございました。 |
総 合 評 価 5.0点 | |
1、弊社をお選びいただけた理由 ◦ホームページをみて ◦事前相談をして ◦評判が良かったから ◦その他(不思議なご縁により) 2、この度の葬儀についての感想 ◦大変満足 心配だった安置についても快く引き受けて下さり、 また、ゆっくりとくつろげるお部屋で最後まで笑顔で過ご せた事、本当に感謝しています。 3、この度の葬儀の価格について ◦安い 費用に関する不明な点、疑問が一切なく、きちんと説明し ていただき、安心してお願いすることができました。 5、ご意見ご要望など 突然やってきた葬儀で気持ちと体が一致しないふわついた 中でしたが、一心さんに導かれる事で、家族は心配が少し ずつ減って気持ちが楽になっていきました。 私たちの気付かない細かい点や配慮には頭が下がるばかり です。 家族の様に寄り添ってくれる一心さんで良かったと心から 思います。ありがとうございました。 |
総 合 評 価 5.0点 | |
1、弊社をお選びいただけた理由 ◦チラシをみて ◦事前相談をして 2、この度の葬儀についての感想 ◦大変満足 スタッフの気配りと、段取りが完ぺきで、大きな葬祭場に はなかったと思います。 焼香台に流されたVTR(写真)が良かったです。 3、この度の葬儀の価格について ◦安い 他の斉場との比較は分かりませんが、説明と内容に満足 しています。 5、ご意見ご要望など おかげさまで、母親を無事に葬う事ができ、ありがとう ございました。 |
総 合 評 価 4.9点 | |
1、弊社をお選びいただけた理由 ◦その他(お寺の紹介) 2、この度の葬儀についての感想 ◦大変満足 3、この度の葬儀の価格について ◦やや安い 5、ご意見ご要望など 自宅で葬儀を行っているように、全てが用意されていて とてもありがたかったです。 納棺から出棺まで心をこめてすすめて頂きとても安心して お任せできました。 ありがとうございました。 |
総 合 評 価 5.0点 | |
1、弊社をお選びいただけた理由 ◦ホームページをみて ◦事前相談をして 2、この度の葬儀についての感想 ◦大変満足 葬儀の進行司会など大満足です。 3、この度の葬儀の価格について ◦安い 希望の金額の相談にのっていただき助かりました。 5、ご意見ご要望など 宮司さんも紹介していただき本当に助かりました。 葬儀・墓地などいろいろとくわしいので、何かあったとき は、相談したいと思いました。 |
総 合 評 価 3.9点 | |
1、弊社をお選びいただけた理由 ◦ホームページをみて 2、この度の葬儀についての感想 ◦満足 3、この度の葬儀の価格について ◦適正 5、ご意見ご要望など ・返礼品の種類が少ない。 ・火葬場待ち合い所での生寿司が乾燥気味で金額的にも 内容に不満 ・小さな葬儀社故に、わがままを聞き入れて頂き、きめ こまやかな対応に感謝申し上げます。 一心より 貴重なご意見(アドバイス)ありがとうございます。 ・返礼品につきましては1500円~3000円までは500円ごとに 約5~6点づつご用意をしておりましたが、 ご希望に沿う物が見当たらなかったようで申し訳ござい ませんでした 今後、カタログ等を見直してまいります。 ・生寿司の件につきましては誠に申し訳ございませんでし た。 今回は火葬場が遠かったためクーラーボックスと保冷剤 を使い運んで、食事直前にラップ等を外したのですが 配慮がたりずに申し訳ございませんでした。 今後はお寿司屋さんと共に別の方法を考え対応していき たいと思います。 |
総 合 評 価 5.0点 | |
1、弊社をお選びいただけた理由 ◦ホームページをみて 2、この度の葬儀についての感想 ◦大変満足 渡辺夫妻の暖かいお出迎えから、心のこもったお手伝い まで、家族一同とても感謝してます。 3、この度の葬儀の価格について ◦安い お手伝い頂いた内容を考えますと、とても低価格だと 思います。 5、ご意見ご要望など 感謝しかございません。 |
総 合 評 価 4.6点 | |
1、弊社をお選びいただけた理由 ◦チラシをみて ◦ホームページをみて ◦事前相談をして 2、この度の葬儀についての感想 ◦大変満足 家族葬という形で葬儀を行ったのも、参加? すべてが初めてでしたが、私達の望みがかなえられた と思っていますし、亡くなった母もきっと一番喜んで くれていると思っています。 3、この度の葬儀の価格について ◦適性 5、ご意見ご要望など パンフレットの料金と見積り、請求書の明細内容がもっと わかりやすくなるといいかと思います。 小計の後、以下はオプション料金の様に 一心より 貴重なご意見(アドバイス)ありがとうございます。 確かにその方が、お客様方にとって見やすく、理解して 頂きやすいと思います。 早速、ご意見を参考にして直しました。 (先日お見せした通り) 今後は、新しい書類にて説明して行きます。 また何か気が付いたことがあれば、是非お話し下さい。 本当にありがとうございました。 |
総 合 評 価 5.0点 | |
1、弊社をお選びいただけた理由 ◦事前相談をして 2、この度の葬儀についての感想 ◦大変満足 3、この度の葬儀の価格について ◦安い 5、ご意見ご要望など 覚悟はしておりましたが、知識の無いまま母の突然の死。 どうしてよいのか分からずうろたえるばかりでした。 しかしながら一心さんの細やかで親切な、 気くばり・心くばり、ホッとするような家庭的な葬儀所で 悲しみの中にも暖かな気持ちで講義を終えることが 出来ました。とても感謝しております。 ありがとうございました。 |
総 合 評 価 5.0点 | |
1、弊社をお選びいただけた理由 ◦知人の紹介 2、この度の葬儀についての感想 ◦大変満足 3、この度の葬儀の価格について ◦安い 5、ご意見ご要望など 葬儀ができるかどうか心配でしたが、 一心さんのアドバイスを受け出すことができました。 (費用の面、また安置できる場所など心配だった) 本当に感謝しています。 |
総 合 評 価 4.8点 | |
1、弊社をお選びいただけた理由 ◦知人の紹介 2、この度の葬儀についての感想 ◦大変満足 意見や希望を迅速に対応して下さり、また細やかなこと まで気を遣って下さり、本当にいたれりつくせりで 家族は体力的に楽でした。 3、この度の葬儀の価格について ◦安い 見積もりを取った際に追加があるにでは… と不安でしたが、本当に見積り内で行ってくださり 良かったです。 5、ご意見ご要望など 打ち合わせで通夜・告別式の流れをもう少し詳しく 話し合いをしておきたかったです (火葬場で精進あげ後、お弁当に名前を記入したり、 一時的にお弁当を預かった後、バタバタしてしまった為) 葬儀のマナーを詳しく知らなかった私たち夫婦は、 納棺の儀で色々行ったことに正直戸惑ったので、 事前に知っておきたかったです。 一心より 火葬場での料理のお渡しの際、スムーズにいくように 引き換え札等も検討してみます。 納棺の儀式の件、説明不足申し訳ございませんでした。 今後は、喪主様だけでなく家族の皆様に分かるように きちっとした説明を心掛けていきたいと思います。 より良いサービスの為に大変参考になりました。 貴重なご意見ありがとうございました。 |
総 合 評 価 4.9点 | |
1、弊社をお選びいただけた理由 ◦近かったから ◦看板を見て 2、この度の葬儀についての感想 ◦大変満足 対応や葬儀の流れから納骨まで安心してまかせることが できました。 ありがとうございました。 3、この度の葬儀の価格について ◦やや安い 対応や内容がとてもていねいで安心しました。 思いもよらない細やかな気くばりもありがたく、 この金額でこの内容は充実していたと思います。 5、ご意見ご要望など |
総 合 評 価 5.0点 | |
1、弊社をお選びいただけた理由 ◦知人の紹介 ◦事前相談をして 2、この度の葬儀についての感想 ◦大変満足 父の愛犬を「ご家族ですから」と言って、建物内で過させ ていただき、とても感謝しています。 他社では絶対に真似のできない素敵な葬儀をあげさせて いただきました。ありがとうございました。 3、この度の葬儀の価格について ◦安い 5、ご意見ご要望など 火葬場での精進落しの際、しょうゆ皿が紙皿だった事が 残念でした。事前に説明があればOK。または追加料金で 陶器の皿に変更できても良かったかも…。 一心より 説明不足、申し訳ございませんでした。 お客様が使いやすいものをさがして変更いたします。 (もちろん無料で) より良いサービスの為に大変参考になりました。 ご意見ありがとうございました。 |
総 合 評 価 4.4点 | |
1、弊社をお選びいただけた理由 ◦チラシを見て ◦事前相談をして ◦近かったから 2、この度の葬儀についての感想 ◦大変満足 葬儀又家族葬においては、初めての経験であり、比較は 出来ませんが、私達にとっては大変満足でした。 3、この度の葬儀の価格について ◦適性 上記と同じ 5、ご意見ご要望など 生花・供物等の名前の再度の変更等、心良く対応、 又家族的な葬儀には、大変好感を持ちました。 これからもお世話になると思いますので宜しくお願い します。 |
総 合 評 価 5.0点 | |
1、弊社をお選びいただけた理由 ◦ホームページを見て ◦事前相談をして 2、この度の葬儀についての感想 ◦大変満足 不安が多い中でしたが、親身になって対応していただき ました。 「一心さんがいるから大丈夫」という安心感の中で滞り なく行うことができました。ありがとうございました。 3、この度の葬儀の価格について ◦安い 飾りつけ・料理等、全てにおいて「えっ、こんなに…!」 という驚きと満足感がありました。 5、ご意見ご要望など 特にありません。 ありがとうございました。 |
総 合 評 価 5.0点 | |
1、弊社をお選びいただけた理由 ◦親戚・知人の紹介 2、この度の葬儀についての感想 ◦大変満足 3、この度の葬儀の価格について ◦安い 5、ご意見ご要望など 私共の事情を理解して細かい配慮して頂きうれしく思い ました。 父と身近に居られた事、分かれがゆっくりできた事、 身内ばかりで気を使う事なく納得のいくお別れが出来 ました。 ※お香典帳、これから先長期間保存する過程で製本の ご検討はいかがですか。 一心より 貴重なご意見ありがとうございます。 追加で記帳することも考え、製本の方法を検討したいと 思います。 |
総 合 評 価 4.9点 | |
1、弊社をお選びいただけた理由 ◦ホームページを見て ◦事前相談をして 2、この度の葬儀についての感想 ◦大変満足 3、この度の葬儀の価格について ◦やや安い 5、ご意見ご要望など 全員が大満足 心温まる葬儀が出来たこと感謝しております。 ありがとうございました。 |
総 合 評 価 5.0点 | |
1、弊社をお選びいただけた理由 ◦チラシを見て 2、この度の葬儀についての感想 ◦大変満足 3、この度の葬儀の価格について ◦安い 5、ご意見ご要望など 母との最期の時間をゆっくりとすごす事ができました 家にいたいと言っていた母なので本当に自宅にいるような感 じで見送ることができて大変満足しております。 |
総 合 評 価 5.0点 | |
1、弊社をお選びいただけた理由 ◦親戚・知人の紹介 ◦ホームページを見て 2、この度の葬儀についての感想 ◦大変満足 自宅での火葬式でした。家族みんなでゆっくりとお別れの時 を過ごす事が出来ました。ありがとうござました。 3、この度の葬儀の価格について ◦安い 打合せ通りの金額でした。 安心しておまかせできました。 5、ご意見ご要望など 少人数専門というHPのタイトルがとても心強かったです。 “小さなお葬式”“イオンのお葬式”などいろいろ調べて みましたが、やはり地元の葬儀屋さんがいいと思い、 一心さんにお願いしました。 家族一同大満足です。ありがとうございました。 |
総 合 評 価 5.0点 | |
1、弊社をお選びいただけた理由 ◦親戚・知人の紹介 2、この度の葬儀についての感想 ◦大変満足 3、この度の葬儀の価格について ◦安い 色々相談にのってくださり、ありがとうございました。 5、ご意見ご要望など とても親切な対応で、大満足しています。ゆっくり家族で 見送りができ良かったです。お寺など相談にのってくださり ありがとうございました。部屋の中もきれいで良かったです |
総 合 評 価 4.7点 | |
1、弊社をお選びいただけた理由 ◦親戚・知人の紹介 2、この度の葬儀についての感想 ◦大変満足 少人数での葬儀で行いましたが、家族一同満足致しました。 亡き母と家族が笑いながら最後の一時を過ごさせていただき ました。 3、この度の葬儀の価格について ◦安い 安いうえ、自由に使わせて頂きました。 心温まる対応がよかった。 5、ご意見ご要望など 一心までの道路が分かりにくいため、早く看板の設置を…。 宣伝のためにもいいと思う。 駐車場の外灯少しほしい。 駐車場入り口にも電器等の看板があれば尚いいと思う。 一心より 看板の設置につきましては、設置場所も含め検討しています 外灯も含め、出来るだけ早急に準備いたします。 宣伝のためにもと後押しして頂けるご意見本当にありがとう ございました。 平成27年7月に案内看板を4箇所設置いたしました。 |
総 合 評 価 4.7点 | |
1、弊社をお選びいただけた理由 ◦妹の友人 2、この度の葬儀についての感想 ◦大変満足 生前から母の願いで初めての試みでしたが、ほんわかした 心温まる思い出に残る式になりました。 ありがとうございました 3、この度の葬儀の価格について ◦安い 宿泊人数、日数を考えても良心的で安いと思う。 5、ご意見ご要望など 場所が分かりづらい、夜だけでも葬儀があるときは 駐車場の入り口を明るくしたらいいと思う、 一心より ご意見ありがとうございます。 電気の設備屋さんと打合せをしております。 出来るだけ早急に準備いたします。 それまで簡易の照明を設置して対応したいと思います。 |
総 合 評 価 4.3点 | |
1、弊社をお選びいただけた理由 ◦親戚・知人の紹介 ◦事前相談をして 2、この度の葬儀についての感想 ◦大変満足 3、この度の葬儀の価格について ◦安い 5、ご意見ご要望など 色々と親身に相談を聞いて頂き、本当に助かりました。 本当に有り難うございました。 |
総 合 評 価 4.8点 | |
1、弊社をお選びいただけた理由 ◦親戚・知人の紹介 ◦事前相談をして 2、この度の葬儀についての感想 ◦大変満足 3、この度の葬儀の価格について ◦安い 5、ご意見ご要望など 何も分からず不安でしたが、1つ1つ親切に、そして丁寧に ご指導頂き本当に感謝しております。 ご参列頂いた方々にもお気遣い頂き、安心してお任せさせて 頂きました。本当にありがとうございました。 |
総 合 評 価 5.0点 | |
1、弊社をお選びいただけた理由 ◦親戚・知人の紹介 2、この度の葬儀についての感想 ◦大変満足 おじさんの希望通りの葬儀が出来て本当によかった。 3、この度の葬儀の価格について ◦安い 他の葬祭場の見積もりと比べて安かった。 5、ご意見ご要望など いろいろお世話になりありがとうございました。 |
総 合 評 価 5.0点 | |
1、弊社をお選びいただけた理由 ◦親戚・知人の紹介 2、この度の葬儀についての感想 ◦大変満足 自宅にいるようなあったかい感じで見送ることが出来て よかった。 3、この度の葬儀の価格について ◦安い 前に別の祭場で同じような葬儀をした時よりかなり安く できた。 5、ご意見ご要望など わからない事や相談事など、一つ一つ丁寧におしえて いただき本当にありがとうございました。 今後も色々お聞きするかと思いますが、よろしくお願い いたします。 |